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Preguntas frecuentes FAQs

Antes de abrir una cuenta y empezar a operar, te aconsejamos familiarizarte con los documentos que regulan tu relación con Investing FM. Éstos documentos sirven para informarte sobre nuestras responsabilidades legales y nuestras prácticas comerciales.
Más abajo puedes encontrar las "Condiciones Generales", así como otros documentos.
También puedes solicitar ayuda enviándonos un correo electrónico a info@investingfm.es

Abra nuestra página web. En la parte superior de la pantalla, haga clic en el botón 'Ingresar' y llegará a la página de inicio de sesión. A continuación, simplemente introduzca su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña, y haga clic en 'Iniciar sesión' para acceder a la plataforma de trading.

1. Vaya a la página de inicio de sesión de Investing FM
2. Haga clic en el enlace "Olvidó su contraseña" debajo del botón de inicio de sesión
3. Una vez que vea la página "Solicitar una nueva contraseña ", ingrese su nombre de usuario
4. Después de completar los pasos requeridos, recibirá un mensaje de confirmación y le será enviado un correo electrónico de confirmación. Al hacer clic en el enlace de la URL, le llevará a una página de Investing FM en la que se le pedirá que elija su nueva contraseña.

Para cambiar su contraseña actual:
1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en "Cambiar contraseña" en la pestaña "Mi cuenta" de la barra de menús.
3. Siga las instrucciones en la página "Cambiar contraseña".

Por favor, envíe una solicitud por correo electrónico a su entrenador personal asignado o gerente de cuenta.

Si tiene dificultades para cargar sus documentos a través del sistema de carga, compruebe lo siguiente:
* Los archivos deben estar en uno de los siguientes formatos: doc, docx, pdf, jpg, jpeg, tif, tiff, gif, png o bmp
* El nombre de los documentos que está intentando cargar debe contener sólo letras y dígitos. Por ejemplo, el archivo id.jpg se cargará correctamente mientras el archivo i_d. jpg causará un error .
* El tamaño del archivo debe ser inferior a 5 MB.
* Los archivos sólo se deben cargar desde su cuenta real.
* Los archivos deben cargarse por separado.
* Puedes subir hasta 10 archivos.

Por favor ocultar los primeros 12 dígitos en la parte frontal, dejando los últimos 4 dígitos, la fecha de caducidad y el nombre del titular de la tarjeta visible. En la parte de atrás, por favor, ocultar el número CVV. Tenga en cuenta que la copia de la tarjeta de crédito debe ser enviado sólo a través de nuestro Secured Upload System, ubicado en la plataforma de trading, en el apartado "Mi cuenta" > "Subir documentos".
* en caso de que el nombre no aparezca en la tarjeta de crédito, por favor deje los primeros 6 dígitos y los últimos 4 visibles.

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